В приложении «Авито» стал доступен бесплатный сервис «Селект», который помогает в покупке нового автомобиля или авто с пробегом у проверенных дилеров по фиксированной в объявлении цене. Пользователь может безопасно забронировать автомобиль онлайн и узнать детали о состоянии авто до визита в салон. Поддержку в процессе покупки автомобиля окажет персональный менеджер платформы — он будет сопровождать на всех этапах сделки и организует проведение осмотра независимым специалистом. С сервисом познакомилась «Лента.ру».
Поиски хорошего автомобиля занимают много времени, сил и нервов
Сначала требуется обзвонить десятки продавцов, потом отсмотреть множество авто вживую, так как на фото всего не увидеть. А чтобы проверить техническое состояние, нужно везти авто на сервисную станцию. И при этом всем еще договориться об окончательной стоимости и успеть купить понравившийся автомобиль, пока этого не сделал кто-то другой.
Как автоблогер я очень часто сталкиваюсь с множеством сложностей во время покупки автомобилей. Основная из них — найти тот самый подходящий вариант. «Селект» как раз решает эту проблему, делая процесс покупки удобным и позволяя сберечь клиенту нервы, время и деньги. Также мне всегда очень не хватало человека, который бы контролировал соблюдение всех условий при покупке авто, поэтому то, что у покупателя будет личный менеджер, очень радует. Я убеждена, что «Селект» будет востребован — он подойдет всем, кто заинтересован в покупке авто с легкостью и надежностью одновременно
Сделать процесс покупки более спокойным и взвешенным сможет новый сервис от «Авито Авто».
«Запуск "Селекта" продиктован растущим трендом перехода автомобильного рынка в онлайн-формат. Ежедневно "Авито Авто" посещает более семи миллионов человек, и новый сервис — это воплощение нашей заботы о тех пользователях, которые ценят спокойствие, уверенность и надежность в процессе выбора и покупки автомобиля. Все услуги в рамках проекта бесплатны для пользователей, что является частью стратегии компании по созданию наилучшего пользовательского опыта и укреплению позиций на рынке онлайн-продаж автомобилей. В 2025 году мы планируем расширить географию присутствия партнеров "Селекта" — автодилеров, на всю территорию России, чтобы сделать покупку проверенных автомобилей доступной для жителей в любом регионе страны», — рассказал директор направления «Автомобили» в «Авито» Вадим Иванов.
Премиальный сервис
В «Селекте» представлены специально отобранные автомобили от партнеров, проверенных «Авито Авто». При покупке автомобиля через сервис пользователь бесплатно получит отчет «Автотеки» по выбранному автомобилю, а также поддержку личного менеджера от «Авито», который возьмет на себя коммуникацию с дилером и организует осмотр авто в салоне независимым экспертом.
На все автомобили из «Селекта» действует фиксированная цена, а если есть дополнительные условия, информация о них будет указана в объявлении: стоимость кредита, страховки или дополнительного оборудования
С помощью «Селекта» покупатель получает так называемый онлайн-паспорт с подробными сведениями о техническом состоянии авто. По каждой машине предоставляется отчет «Автотеки» с информацией об истории обслуживания, количестве владельцев, фиксируются данные о пробеге, сведения о работе автомобиля в такси и многое другое.
Многие люди хотят с легкость и быстро покупать автомобили. «Селект» от «Авито» будет им полезен, так как часть задач решит личный менеджер, а клиенту надо будет лишь выбрать машину из предложенных проверенных вариантов. Особенно востребованным данный сервис будет, скорее всего, среди тех, кто ищет машины стоимостью от 2-3 миллионов. Я считаю, что запуск «Селекта» — это переход «Авито Авто» на премиальный, но в то же время доступный каждому пользователю уровень сервиса, который обеспечивает персонализированный подход к работе с клиентами
«Теплый» трафик
Для дилеров сервис предлагает комфортные условия сотрудничества — объявления с автомобилями из «Селекта» будут в большем приоритете в выдаче, а оплата производится за завершенные сделки.
Фото: Эмин Джафаров / Коммерсантъ
«Запуская "Селект", "Авито" замыкает цикл покупки и продажи авто для дилеров: сначала в "Авито Аукционе" компания дает возможность дилерам приобрести транспортное средство, а затем в "Селекте" помогает его реализовать. Сервис позволяет дилерам получить дополнительный трафик и увеличить конверсию объявлений в сделки. У покупателя же благодаря использованию сервиса и коммуникации с личным менеджером повышается доверие к выбранному автомобилю и продавцу. Кроме того, клиент приходит к дилеру, уже осведомленный о техническом состоянии машины. "Авито" в данном случае выполняет функцию эксперта в сделке», — отмечает директор дилерской компании Expocar Гор Петросян.
«Селект» будет полезен для всего авторынка. Он помогает усилить доверие клиентов к дилерам, повысить эффективность тех компаний, которые работают с покупателями честно и открыто. Ведь благодаря «Селекту» мы получаем «теплый» трафик, в котором конверсия в два раза выше, чем в прямом трафике в салон
А руководитель департамента автомобилей с пробегом Major Давид Павлов называет «Селект» инструментом с высокой эффективностью. «Он не только обеспечивает дилерам коммуникацию с уже готовым к сделке клиентом, но и предоставляет справедливую и выгодную схему расчетов с платформой», — говорит эксперт.
Статистика
По результатам опроса, проведенного «Авито Авто» в августе 2024 года с участием 5 тысяч россиян, 67 процентов респондентов, планирующих покупку автомобиля, имеют опасения, связанные с процессом его выбора. Среди возможных причин отказа от покупки выбранного авто 67 процентов респондентов называют сомнения в чистоте истории автомобиля. Неуверенность в надежности продавца называют 59 процентов респондентов, 57 процентов — сомнения в том, что все агрегаты автомобиля надежны и работают так, как заявлено продавцом, а 52 процента — сложность оформления документов.
Фото: Виктор Коротаев / Коммерсантъ
Наиболее полезными услугами, которые могли бы облегчить покупку автомобиля, 19 процентов респондентов назвали предоставление документов с историей владения автомобиля, 19 процентов — помощь при осмотре автомобиля, 17 процентов — консультацию специалиста по подбору авто, 15 процентов — помощь в поиске авто и оформлении документов, 15 процентов — тест-драйв транспортного средства.
«Мы видим востребованность рынка в таком сервисе, как "Селект". С его помощью пользователи могут спокойно, с комфортом подбирать, вносить предоплату и покупать авто с пробегом, получая онлайн и офлайн поддержку от "Авито". Личный менеджер от нашей платформы возьмет на себя общение с дилером, организует осмотр и предоставит полную информацию об авто — о состоянии кузова, реальном износе деталей подвески, двигателя и других критических узлов, о количестве предыдущих владельцев и истории владения, например, был ли автомобиль в такси или каршеринге», — отмечает руководитель направления «Транзакционная модель» в «Авито Авто» Эдуард Ефремов.
С помощью «Селекта» пользователи смогут приобрести автомобили от крупнейших автодилеров, работающих в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Казани, Нижнем Новгороде, Уфе, Йошкар-Оле, Ижевске, Чебоксарах. До конца 2025 года сервис станет доступен по всей стране.