Наиболее распространенные причины выхода из строя жестких дисков:

1. Несоблюдение условий эксплуатации: температурного режима, влажности, отклонения напряжений питания от номинала, превышенные ударные и вибрационные нагрузки.

2. Заводские дефекты и ошибки в микропрограммах.

3. Дефекты, возникшие в процессе транспортировки.

4. Все комплектующие жестких дисков имеют определенный, предусмотренный производителем срок службы. Соответственно, винчестер может просто "умереть от старости" Например, по причине изменения со временем физических свойств материала, из которого состоит головка чтения-записи.

Максимально обезопасить себя от потери данных, вследствие выхода из строя жесткого диска, можно только с помощью своевременного резервного копирования. В отдельных случаях, наблюдение значений атрибутов SMART позволяет спрогнозировать выход винчестера из строя. Увидеть их можно, например, с помощью бесплатной утилиты HDDScan.

Затронутая Вами тема слишком обширна, для того, чтобы можно было дать развернутый ответ в формате пресс-конференции. Поэтому приведу ссылку на многостраничную статью, где подробно рассмотрены особенности эксплуатации жестких дисков на основе рекомендаций производителей и опыта специалистов-ремонтников.

Краткую версию этого материала, с основными положениями, можно увидеть здесь.

.

Отвечает Валерий Пьянков: Основные функции источников бесперебойного питания — обеспечение компьютера электроэнергией в случае падения или исчезновения напряжения во внешней сети и защита от скачков напряжения. Соответственно, использование этого устройства позволяет избежать потерь данных, связанных с незапланированным отключением питания или с повреждениями аппаратной части компьютера в результате скачков напряжения. Хочу также заметить, что на надежность работы жестких дисков в значительной степени влияет качество блока питания компьютера.

По статистике, восстановление данных возможно примерно в 90 процентов случаев. Оставшиеся 10 процентов — это ситуации, когда у диска сильно повреждена магнитная поверхность, либо случаи в которых потеряна часть важных блоков служебной информации накопителя. Как пример — диски компании Toshiba. Если вы потеряли от такого винчестера "родной" контроллер, то данные восстановить уже не удастся, даже если у вас есть плата управления от аналогичного диска. Сюда же относятся ситуации, в которых что-либо уже записано в блоки, где находились нужные данные.

Отвечает Валерий Пьянков: Одна из задач, для решения которой создавались стандарты RAID — обеспечение сохранности данных в случае выхода из строя отдельных накопителей, входящих в массив.

Что касается использования массива при выходе из строя одного винчестера, да, данные будут доступны, вы сможете продолжить использование хранилища. Исключением являются только массивы нулевого уровня. Некоторые конфигурации RAID могут продолжить работу даже при выходе из строя двух жестких дисков. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем как можно быстрее заменить вышедший из строя диск, и, по возможности, снизить интенсивность использования массива до завершения ребилда. Практика показывает, что пока массив находится в состоянии "degraded", многократно повышается вероятность сбоев контроллера. Также распространенной причиной потери данных является медлительность в замене вышедшего из строя винчестера, основанная на уверенности системного администратора в том, что выход из строя еще одного диска - событие маловероятное.

Лучший способ зависит от деталей поставленной задачи: объем данных, частота обновления, требуемый уровень надежности. Не зная этого, невозможно дать конкретную рекомендацию.

Помните, что RAID массив панацеей не является. К нам регулярно обращаются люди, которые, уповая на надежность массива, не делали резервных копий.

Использовать DVD для резервного копирования не рекомендуем, так как сложно заранее предсказать, сколько времени копия сможет храниться на диске. Возможно несколько лет, а может быть, диск перестанет читаться уже через несколько месяцев. Есть и такие случаи.

В качестве самого общего и наиболее надежного варианта для дома или малого офиса, могу предложить создание и периодическое обновление резервных копий на внешнем жестком диске, сетевом хранилище или просто обычной рабочей станции в локальной сети. Нежелательно применение для этой цели накопителя, находящегося в том же системном блоке, что и винчестер, с которого информация копируется. В результате скачка напряжения или выхода из строя блока питания могут сгореть оба.

Вообще, рекомендую не ограничиваться одной резервной копией. Лучший вариант — регулярное резервное копирование регулярно создаваемых резервных копий. При таком подходе не так уж и важно, какие носители используются.

Если я правильно понял, вас интересует программа для удобного резервного копирования на DVD диски. К сожалению, ничего порекомендовать не могу, так как мы сами для резервного копирования DVD не используем и вам не советуем.

По надежности явных лидеров среди производителей нет. В результате многолетней конкуренции, а также использования близких технологий и компонентов, все присутствующие на рынке компании достигли примерно равного уровня качества. Те, кто не научился создавать достаточно надежные модели, просто прекратили выпуск винчестеров.

Известно, что время от времени какой-нибудь из производителей выпускает партию накопителей сомнительного качества, но в этом плане лидеров также нет.

Для своих нужд мы просто выбираем жесткие диски с нужными характеристиками, не ориентируясь на конкретных производителей.

Развернутый ответ на ваш вопрос дан в статье "Как выбрать жесткий диск".

Можно. Рекомендую попробовать R-Studio. На тему самостоятельного восстановления данных в случаях, подобных вашему, написана статья "Простое восстановление данных".

Существует множество программ для безопасного удаления данных, в том числе бесплатных, например, DP Wiper.

Существует множество алгоритмов уничтожения данных. Материал на эту тему есть в Википедии.

Как правило, в программе можно выбрать один из нескольких алгоритмов, в результате выполнения которых будет проведена однократная или многократная запись поверх данных, которые требуется удалить. Большинство из этих алгоритмов избыточны. Масштаб структур на поверхности пластин и конструкция современных жестких дисков таковы, что уже после одной перезаписи чем угодно (хоть нулями, хоть псевдослучайными числами), восстановить данные ни одна лаборатория не сможет.

Самый простой способ надежного удаления информации, доступный любому пользователю — форматирование раздела на жестком диске с последующим полным заполнением его любыми данными.

1. Наш подход к обеспечению конфиденциальности данных клиентов включает в себя две главные составляющие: строгую политику информационной безопасности и внимательный подбор специалистов, выполняющих работы.

2. По желанию клиента, мы заключаем договор, содержащий пункты о нашей ответственности за сохранность информации. Кроме того, в зависимости от чувствительности данных, в процессе выполнения работ могут быть предприняты дополнительные меры безопасности.

3. Лично мне такие случаи неизвестны.

1. В большинстве ситуаций диагностика позволяет опытному специалисту достаточно точно определить время, требуемое для восстановления данных. Однако, для отдельных видов неисправностей, например, при наличии на жестком диске большого количества сбойных секторов, определить продолжительность выполнения работ можно только по их завершению.

2. Основная гарантия, которую мы даем — оплата работ по факту получения заказчиком удовлетворяющего его результата. Дать более полные гарантии возможным не представляется, ведь искомых данных на накопителе может просто не быть. Кроме того, в случае ряда неисправностей выяснить возможность восстановления данных можно только выполнив весь комплекс работ.

3. Мы можем провести удаленное восстановление (в случае физически исправного накопителя), но услуги такого рода на практике почти не востребованы. Отчасти это связано с тем, что полную диагностику носителя информации можно выполнить только в стационарных условиях, имея непосредственный доступ к нему. Без диагностики, нельзя быть уверенным, что, например, "исчезновение" файлов или разделов вызвано именно сбоем в работе программ, и гарантировать физическую исправность устройства. Если накопитель неисправен, то использование методов удаленного восстановления может существенно усугубить ситуацию.

Как правило, в ситуации когда носитель не может быть доставлен в офис, к заказчику выезжает специалист с комплектом оборудования. При этом выезд оплачивается отдельно, вне зависимости от результатов работ.

4. Со всеми перечисленными вами, кроме, разве что, пластиковых карт. Заказов на восстановление данных с пластиковых карт у нас просто никогда не было. Честно говоря, я просто не представляю, зачем это может понадобиться. Также мы восстанавливаем данные с дискет, флешек, RAID массивов, КПК.

5. Криптоанализом не занимаемся. В остальном - считывание зашифрованных данных с накопителя выполнятся также как и считывание любой другой информации. После чего данные передаются заказчику для дальнейшей дешифровки и использования. Соответственно, на стоимости работ зашифрованность информации не отражается.

Для использования в качестве системного накопителя на основе флеш-памяти специально предназначены твердотельные диски (SSD). Технология еще очень молодая, проверенных временем решений в этой сфере пока нет. Ключевое влияние на производительность и стабильность работы SSD оказывают алгоритмы работы контроллеров, а они еще недостаточно апробированы. Это в определенной мере пока область исследований. Использовать SSD или нет — решать вам.

Обычные, всем знакомые флешки и карты памяти для этой задачи не предназначены. Причина — низкая скорость и ограничение по количеству циклов записи. В SSD эта проблема решается с помощью существенно большего количества избыточной памяти и алгоритмов выравнивания нагрузки.

Отвечает Михаил Олин:

1. Показатели SMART достаточно точны, но однозначной трактовке, к сожалению, не подлежат.

1а. Если на сайте производителя расшифровки нестандартных параметров нет, то их официально нигде не найти. Хотя, время от времени, в интернете эта информация "всплывает". Каждый разработчик использует значения этих параметров на свое усмотрение. Более того, некоторые производители замечены в том, что используют стандартные атрибуты SMART не так, как положено по стандарту АТА.

2. Нет, таких программ не существует. Да и нужны ли они? Ведь если у жесткого диска заканчиваются запасные сектора для переназначения, это обычно означает, что он "посыпался" и дальнейшая эксплуатация такого накопителя вряд ли целесообразна.

3. На это не отвечу, не знаю таких программ. Ибо не пользуюсь.

3a. Эм... Это вопрос скорее в Asus... Мы в асусовские биосы встраивать ничего не планируем.

3б. Для резервного копирования под Unix-системами мы используем исключительно самописные скрипты на shell. Получаемая таким образом функциональность нас полностью устраивает, поэтому с другими средствами знакомы мало.

4. Оптимальная температура для жесткого диска 30-40 градусов, на ощупь это соответствует слегка теплой крышке. Как нагрев свыше 45 градусов, так и охлаждение ниже 25 градусов вредны для диска – они ускоряют износ механики. Еще важнее то, что от перегрева быстро деградируют головки чтения, провоцируя сбои и отказы винчестера. Усугубляют ситуацию резкие перепады температур и повышенная влажность воздуха.

Старые диски действительно порой могли годами работать при повышенных температурах. Такой способностью, в числе прочего, они обязаны низкой плотности записи. Современные накопители, к сожалению, намного чувствительней к перегреву.

4а. Датчик температуры — это одна из магнитных головок. Измеряет температуру он весьма точно, но следует учесть, что головка обычно греется заметно больше, чем детали корпуса винчестера.

4б. В хороших корпусах полноразмерный кулер установлен напротив дисковой корзины, это можно считать оптимальным решением. Неплохо, когда диск находится в пятидюймовом отсеке на распорках и обдувается с торца парой небольших вентиляторов. Возможны и другие варианты, вроде пассивных радиаторов или тепловых трубок. А вот компактный кулер на "брюхе" винчестера и самодельные доработки корзины нежелательны, прежде всего, из-за вибраций крыльчатки, передающихся на корпус, и неравномерного охлаждения механики.

В ответах на вопросы 4 и 4б использованы цитаты из краткой версии статьи об эксплуатации жестких дисков. Ознакомиться с полной версией, можно здесь здесь.

Отвечает Валерий Пьянков:

1й ответ: Самым эффективным методом восстановления данных, в случае выхода из строя элементов жесткого диска, является их замена или ремонт. Этим способом и пользуемся. В том числе и при выходе из строя блока головок или платы управления.

2й ответ: Если кластер будет перезаписан хотя бы один раз, то информацию восстановить уже не удастся.

Эффективность любого средства зависит от области его применения. Для решения разных задач, работы с разными файловыми системами используются разные программы. Как доступные обычным пользователям, так и предназначенные для применения исключительно профессионалами. Мастерство специалистов определяется в том числе и знаниями об эффективности использования тех или иных продуктов в конкретных ситуациях. Иногда, под конкретные случаи, наши специалисты разрабатывают свои собственные, часто уникальные программы для восстановления данных.

В качестве примеров продуктов, предназначенных для широкого круга пользователей, могу указать R-Studio и UFS Explorer.

Как пример профессионального инструмента, приведу продукт наших партнеров, программу Data Extractor, входящую в состав комплекса PC-3000, компании ACE. Кстати, эта ростовская компания — мировой лидер в области производства оборудования для восстановления данных. У нас в стране не только ракеты лучше всех делают :).

Менять код микропрограммы диска нет необходимости. Дело в том, что производитель для облегчения процесса разработки HDD, исследования его работы, отслеживания брака в процессе производства, еще на этапе разработки самого жесткого диска закладывает в него специальный технологический режим. Он позволяет получить доступ к HDD, который не проинициализирован полностью, у которого часть функциональных узлов не работают (или работают неверно). И именно этот технологический режим во

многих случаях помогает восстанавливать данные пользователя, когда HDD поврежден, когда "достучаться" до информации обычным способом не представляется возможным. Работать с дисками в таком режиме, например, позволяет программно-аппаратный комплекс PC-3000.

В данном случае все зависит от того, как на диске физически расположены части обсуждаемого архива.

Если он сильно фрагментирован, вероятность восстановить файл неповрежденным очень мала. Удастся ли в этом случае вытащить из архива нужную вам информацию, зависит от того, какие именно алгоритмы были использованы для сжатия и установки пароля, присутствует ли в архиве избыточная информация.

Если блоки, содержащие данные архива, расположены подряд, и ничем не были перезаписаны — архив можно будет восстановить в исходном состоянии.

Предполагается, что с современных дисков можно будет считать данные через 5-7 лет. Далее, в первую очередь, могут проявиться эффекты, связанные со старением электроники и механики. Для дисков ранних поколений этот период может быть значительно дольше. Практика показала, что на некоторых моделях, выпущенных 15 лет назад, информация сохранилась до сих пор. По поводу современных поколений дисков точных данных пока нет.

В целом, для архивного хранения без перезаписи жесткие диски не предназначены. Если используете их для хранения — раз в год-два их надо тестировать и перезаписывать.

Отвечает Валерий Пьянков: Информация о том, какая именно программа зависает и в какой момент, могла бы позволить более точно предположить, в чем именно заключается неисправность. Если диск корректно определяется при начальной загрузке компьютера, и виден средствами операционной системы, то проблема, скорее всего, вызвана появлением бэд-блоков. Попробовать восстановить данные самостоятельно вы можете, например, воспользовавшись программой R-Studio. Перед открытием диска установите количество повторов при ошибке ввода\вывода равным нулю. Тогда при обращении к винчестеру машина не будет зависать.

В принципе это и так ясно, но на всякий случай скажу: вы действуете на свой страх и риск. Неудачная попытка самостоятельного восстановления может привести к окончательной потере данных. Есть вероятность того, что в результате ваших действий даже специалисты уже ничем не помогут. Например, это произойдет, если у диска вышла из строя одна из головок. Не имея достаточного опыта, используя доступное программное обеспечение, вы не сможете этого определить. Одни из самых тяжелых случаев, с которыми мы сталкиваемся, связаны с попытками самостоятельного восстановления.

1. Не более негативно, чем простая запись на диск информации в объеме 7*x, где x – размер затираемого участка диска. Естественно, это увеличивает нагрузку на диск. Постоянная многократная запись на одно и тоже место может со временем привести к появлению бэд-блоков.

2. Невозможно.

Отвечает Валерий Пьянков: Все зависит от того, по какой причине "погиб" нулевой сектор. Если из-за появления на диске бэд-блоков, то стоимость составит 6000 рублей. В случае, когда просто была нарушена структура информации, содержащейся в секторе – 3500 рублей.

Если причина не в бэд-блоках, то для того, чтобы самостоятельно восстановить сектор, вам необходимо обладать знаниями о структуре файловой системы и уметь пользоваться дисковыми редакторами. Из автоматизированных средств есть программа PTDD, но она помогает не во всех ситуациях.

В случае проблем с поверхностью диска, требуется предварительное создание копии на исправном накопителе. Специалисты используют для этого программно-аппаратные комплексы. В качестве доступного всем подручного средства, работающего в среде win32, рекомендую бесплатную версию HD Duplicator.

Процесс создания посекторной копии под Линуксом, хорошо описан в статье "Восстановление данных под Linux c диска, содержащего бэд-сектора".

В дополнение рекомендую прочитать этот материал.

Перед началом каких-либо действий, прочтите, пожалуйста, предупреждение, которое содержится в ответе на вопрос Гены.

Отвечает Валерий Пьянков: Это обусловлено особенностями ReiserFS. Если уничтожена информация, содержащаяся в суперблоке, восстановить структуру папок и имена файлов не удастся.

Отвечает Валерий Пьянков: С точки зрения восстановления данных на уровне файловой системы – ничем. С точки зрения остальных неисправностей – абсолютно всем.

Отвечает Валерий Пьянков: Как правило, дискеты перестают читаться после того, как у них возникают проблемы с поверхностью, выражающиеся в появлении нечитаемых секторов. Для восстановления данных сначала требуется на качественном, исправном дисководе снять образ, а затем обработать его, например, той же R-Studio.

Для создания образов с дискет мы используем профессиональный софт. Из общедоступных программ это можно сделать, например, с помощью WinHex.

Отвечает Михаил Олин: Алгоритм восстановления данных с испорченных CD-DVD:

1. Программными средствами создаем образ диска. В этом деле могут помочь ISOBuster (имеет больше возможностей) или Alcohol.

2. Восстанавливаем данные из образа. Зачастую его просто достаточно смонтировать как диск. Если не получается — используем средства поиска потерянных данных в том же ISOBuster. Alcohol тут не поможет.

3. Проверяем, что удалось вытащить. Далее, если вся необходимая информация обнаружена — goto 5. Если часть данных отсутствует или частично повреждена — выполняем следующий пункт.

4. Полируем диск. Для этого есть специальные пасты и оборудование. Самый простой вариант — паста для полировки оптических поверхностей и безворсовая салфетка. Рекомендуем предварительно потренироваться на ненужных дисках. Далее goto 1.

5. Радуемся полученному результату.

Примечание: если после двух циклов полировки желаемого результата достичь не удалось, советуем остановиться и удовлетвориться тем, что уже удалось снять.

Стопроцентное восстановление данных возможно, но далеко не во всех случаях. Все зависит от характера повреждений.

Стримерная лента не является таким уж экзотическим носителем. Во многих крупных организациях стримера до сих пор используются для выполнения резервного копирования. Восстанавливаем.

Чаще всего заказчики просят восстановить текстовые документы, электронные таблицы, бухгалтерские базы, фотографии детей, свадебное видео. Наиболее сложные задачи в нашей работе связаны с восстановлением данных с дисков, имеющих царапины на пластинах.

По поводу смешных ситуаций, как-то в голову ничего не приходит. Даже потеря фотографий в результате попадания ноутбука под цунами или двукратное выбрасывание в окно корзин с RAID массивами — достаточно печальные случаи.

Приходите :)