В Рунете появился новый поисковый сервис InternetHelp, который значительно отличается от уже существующих систем тем, что удачно сочетает машинный поиск с "очеловеченным" интерактивным диалогом.
Запросы на поиск InternetHelp формулируются в простой разговорной форме, без определения ключевых слов и специального языка запросов. В течение нескольких минут пользователь получает ответ оператора со ссылками на web-страницы, содержащие информацию по интересующей его теме. В ходе диалога с оператором запрос можно детализировать, а по окончании сеанса запись диалога высылается пользователю по электронной почте.
Бесплатный сервис InternetHelp предполагает простые ответы на простые запросы "в порядке живой очереди" (то есть когда операторы не заняты обработкой других запросов, в частности оплаченных). За плату же осуществляется абонементное обсуживание зарегистированных клиентов, которое позволит получать ответы вне очереди, а также ответы на запросы "с высокой степенью детализации", подаваемые в режиме оффлайн (ответ по электронной почте в течение суток).
Как сообщается на сайте, операторы InternetHelp – это люди, прошедшие обучение и успешно сдавшие экзамен по курсу навигации в Интернете на основе уникальной методики поиска, разработанной в компании.
В настоящее время некоторые разделы сайта еще находятся в стадии доработки. А сам сервис, согласно нашему диалогу с оператором, пока работает в полном режиме лишь с 9 до 22.