В пятницу в адрес редакции Lenta.Ru поступило письмо за подписью заместителя генерального директора компании, директора департамента по связям с общественностью господина Кошлякова, в котором говорится: "Телефон 753-5555 является круглосуточным телефоном справочного информационного центра Аэрофлота. Мы никогда не помещали информацию о принадлежности Аэрофлоту телефона 733-5555". Компания "Аэрофлот" потребовала от редакции опровержения, назвав заметку "преднамеренной дезинформацией", вводящей клиентов в заблуждение и наносящей самой компании "значительный материальный ущерб".
В упомянутой заметке сообщалось о том, что "информация о появлении многоканального круглосуточного телефонного номера 733-55-55 была впервые распространена в сентябре 2000 года пресс-службой авиакомпании и сразу опубликована несколькими российскими СМИ, включая такие известные онлайновые издания, как KM.RU, DINFORM.RU, inTurist.ru, Travel.Ru и другими". Кроме того, в заметке указывалось, что "на сайте www.aeroflot.ru телефон 733-55-55 можно найти до сих пор".
При проверке информации по базам поисковых машин выяснилось, что в заметке была допущена ошибка - на сайте "Аэрофлота" был опубликован правильный номер. Редакция Lenta.Ru приносит компании "Аэрофлот" свои извинения.
Что же касается неверных номеров телефонов, опубликованных на сайтах Рунета, то, как пояснили представители компании в беседе с редакцией, ошибка в номере была допущена не пресс-службой "Аэрофлота", а информационными агентствами, в частности ИТАР-ТАСС и "Интерфаксом", при передаче информации об открытии так называемого "Сall Сenter". Именно поэтому этот телефон до сих пор числится как принадлежащий "Аэрофлоту" на нескольких десятках сайтов, от новостных до корпоративных.
Комментруя историю с интерактивным расписанием на сайте aeroflot.com, ориентированным вместо чисел на дни недели, представители пресс-службы заверили редакцию, что данный домен зарегистрирован без ведома компании и именно поэтому "Аэрофлот" не несет ответственности за его содержание. Более того, по словам представителей "Аэрофлота", в настоящее время компания судится с его владельцем.
Поиск в адресной базе зоны .com показал, что доменное имя aeroflot.com зарегистрировано по адресу 1384 Broadway 22nd floor NewYork, NY 10018. Примечательно, что по тому же самому адресу расположено и представительство "Аэрофлота" - Aeroflot Russian International Airlines, 1384 Broadway 22nd floor NewYork, NY 10018.