Банк «Тинькофф» требует с клиентов деньги из-за технической ошибки. Об этом сообщает «Коммерсантъ FM» со ссылкой на одного из клиентов банка.
Собеседник радиостанции рассказал, что в апреле несколько клиентов заметили перепутанные курсы покупки и продажи валюты на сайте кредитной организации. Ошибка была зафиксирована в системе безналичного начисления денег на карту. Некоторые пользователи смогли заработать на конвертации от 10 до 50 тысяч долларов. Вскоре «Тинькофф» заметил ошибку, пересчитал операции по правильному курсу и выставил клиентам счет.
«Они хотят с меня взять примерно в два раза больше, чем я с этого получил», — сказал один из владельцев карты банка «Тинькофф». Он ссылается на закон «О защите прав потребителей»: кредитная организация сама предоставила ему информацию о курсах валют через sms и интернет. «Я вижу, что операция проведена по счету. Получается, они предоставили мне недостоверную информацию, если утверждают, что это была ошибка», — добавил владелец карты.
В банке «Тинькофф» «Ленте.ру» пояснили, что средства на карту переводились в рублях, при этом использовались сторонние сервисы. «Поэтому возникла курсовая разница между курсом на день совершения операции и курсом на день расчетов. С клиентом расчет идет по курсу валюты на день клиринга. Операция аналогична покупке в иностранной валюте по рублевым картам, когда клиент может как выиграть, так и проиграть на разнице в курсах», — отметил представитель кредитной организации.
Ранее, в 2008 году, житель Воронежа Дмитрий Агарков отредактировал кредитный договор с банком «Тинькофф» и прописал в нем выгодные для себя условия — отсутствие процентов и штрафные санкции для финансовой организации за нарушение контракта. Документ был подписан представителем банка.
Агарков не платил по кредиту, и «Тинькофф» обратился в суд. Клиент подал встречный иск — он претендовал на компенсацию 900 тысяч рублей. Владелец банка Олег Тиньков обвинил Агаркова в мошенничестве и пообещал ему четыре года тюрьмы. Сам клиент называл это «шуткой, которая зашла слишком далеко».
В августе 2013 года стороны договорились о прекращении конфликта.
Банк «Тинькофф» был зарегистрирован в 1994-м. Тогда он назывался Химмашбанк. В 2006 году его приобрел бизнесмен Олег Тиньков, который провел ребрендинг кредитной организации. «Тинькофф» — единственный в России дистанционный банк. Открыть вклад или оформить кредитную карту можно на его официальном сайте, после чего к клиенту приезжает курьер для подписания документов. Входит в систему страхования вкладов.