Торговая сеть «Пятерочка» помогла 4123 потерявшимся людям, среди которых 230 детей, в рамках проекта «Островок безопасности», запущенного в 2019 году совместно с Центром поиска пропавших людей (ЦППЛ) и поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» во всех магазинах сети.
«Островок безопасности» — это специальная зона у входа в магазин, оборудованная отличительным знаком в виде оранжевого геолокационного пина, который является ориентиром для всех потерявшихся и дезориентированных людей. Зайдя в любую «Пятерочку», заблудившийся человек может обратиться за помощью к сотрудникам магазина, каждый из которых прошел полный курс обучения и знает, как действовать в случае обнаружения потерявшегося человека на территории торгового объекта. Так, сперва о случившемся сообщается на горячую линию центра, а далее специалист (в зависимости от сложившейся ситуации) вызывает скорую помощь, полицию или направляет представителя отряда «ЛизаАлерт» в магазин. Также нуждающемуся в помощи предложат воды и удобное место на время ожидания.
В марте в магазин на улице Митинской в Москве прохожая привела пожилую женщину, которая не могла самостоятельно вернуться домой. Пенсионерка вспомнила лишь год рождения — 1938, а также имя и отчество — Светлана Павловна. Кроме того, женщина поделилась, что у нее есть сын, однако другой информации она вспомнить не смогла.
Сотрудник магазина Наталья оперативно связалась с Центром помощи и сообщила о дезориентированной пенсионерке. Специалист центра с помощью имеющихся данных нашла адрес проживания Светланы Павловны. В результате пенсионерка благополучно добралась до дома.
«Социальный проект "Островок безопасности" реализуется в наших магазинах уже четыре года в рамках комплексной программы "Пятерочка с заботой". За год мы помогаем примерно тысяче человек. Чаще всего это пожилые люди и дети — именно они находятся в повышенной категории риска. Дезориентация в большом городе, потеря памяти, неспособность найти свой дом — каждая такая история не просто часть статистики, а проблема реальных людей, которым мы способны помочь, если будем действовать сообща. Именно поэтому в рамках проекта мы развиваем ряд инициатив, направленных на информирование общественности. Так, например, на специальном сайте у нас размещены материалы для детей, родителей и пожилых людей, которые в доступной форме объясняют, что нужно делать, если потерялся сам или обнаружил такого человека. Кроме того, совместно с партнерами мы разработали уроки безопасности для детей, а программа обучения наших сотрудников не только развивает полезные навыки, но и позволяет каждому из них внимательнее относиться к окружающим», — прокомментировала Алина Юхневич, руководитель устойчивого развития торговой сети «Пятерочка».
По статистике, в рамках проекта «Островок безопасности» чаще всего за помощью обращаются в магазины Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Нижнего Новгорода и Казани.